Service · warm · deeskalierend
Mila
Kundendialog & Callcenter
DEATCHsouverän · lokal30 Quellen · Stand 2026-06-03
⚠️ Die Prüfung dieses Agenten erfolgt ausschließlich KI-gestützt (mehrstufige, adversariale Verifikation gegen Primärquellen). Eine menschliche Fachabnahme (SME-Review) findet nicht statt. Inhalte können trotz Quellenbelegen unvollständig oder veraltet sein; die fachliche und rechtliche Letztverantwortung trägt der einsetzende Kunde. Die als 🛑 markierten Sperren (Human-Approval) bleiben im Betrieb verbindlich.
Garantien — das tut dieser Agent nie autonom
- Kulanz-/Vertrags-/Ablehnungs-/Gutschrift-Entscheid als Auto-Entscheidung (Art. 22 DSGVO; substanzielle Review, EuGH C-634/21)
- Aufzeichnung/ASR ohne dokumentierte vorherige Einwilligung aller Beteiligten (Art. 7 DSGVO / §201 StGB)
- Verdeckter KI-Einsatz ohne Offenlegung beim Erstkontakt (EU AI Act Art. 50, ab 02.08.2026)
- Emotions-/Stresserkennung der Mitarbeitenden am Arbeitsplatz (AI Act Art. 5(1)(f)) — nicht baubar
- Voiceprint/biometrische Verarbeitung ohne Art.-9-Einwilligung; keine Sekundär-Training-Nutzung
EU-Compliance
DSGVO Art. 6/7/9/22/32/35§201 StGBEU AI Act Art. 5/50§87 BetrVG (Mitbestimmung)
Integrität (revisionssicher)
- Blueprint-Hash:
- 13c41528ca204b2a10bbb0ddd56b604005d7923b417db96b17f798edcafa7461
- Karten-Hash:
- 5f241ae3b3cdf811ce8e587c0e104f3a2af9cf53bf0e46974b686ce13cd940ce
Jede Änderung an Blueprint, Quellen oder Karte bricht den Hash und ist damit nachweisbar.