Häufige Fragen
Das Wichtigste zu Datenschutz, eigenem Modell, Haftung, Abrechnung und Einrichtung. Etwas offen? Frag uns direkt.
Was ist ein „Facharbeiter“ — und was ein Token?
Ein Facharbeiter ist ein auf sein Fach spezialisierter, governter KI-Agent, den du mietest wie eine Arbeitskraft. Ein Token ist die Mengeneinheit, in der wir das geleistete Arbeitsvolumen messen — nicht der Einkaufspreis eines LLM. So bleibt der Mietwert konstant, egal welches Modell rechnet.
Sieht Ventagent meine Daten?
Im Primär-Modus nicht. Der Agent arbeitet über einen Connector an deinem System mit deinen Daten; diese verlassen dein Haus nicht. Sensible und personenbezogene Daten werden lokal oder über deinen eigenen Schlüssel verarbeitet. Nur governte Steuer- und Audit-Metadaten erreichen den zentralen Kern.
Kann ich mein eigenes Modell nutzen (BYOK)?
Ja. Bring deinen eigenen Schlüssel mit — ohne Aufschlag; die Motor-Kosten zahlst du direkt deinem Provider. Alternativ läuft das souveräne lokale Modell (Gemma) inklusive. Eine optionale Cloud-Nutzung wird getrennt gemetert.
Ist das DSGVO-konform?
Die Architektur ist auf Datenminimierung ausgelegt: Was Ventagent nie verarbeitet, muss auch nicht im Sinne eines Auftragsverarbeitungsvertrags behandelt werden. Wo Daten doch Grenzen queren (z. B. optionale Cloud), greifen Anonymisierung vor dem Egress und die übliche AVV-Grundlage. Details und Verträge stimmen wir je Einsatz ab.
Wer haftet für die Ergebnisse?
Die fachliche Letztverantwortung bleibt bei dir. Ein Facharbeiter ist eine geprüfte, belegte Zuarbeit — kein Ersatz für die fachliche Endkontrolle. Jede Antwort trägt einen entsprechenden Hinweis, und vor dem ersten Einsatz bestätigst du diese Verantwortungsübernahme einmalig (revisionssicher protokolliert).
Wie selbstständig darf der Agent handeln?
Das stellst du über die Vertrauens-Stufe ein — von „nur lesen & erklären“ bis „selbstständig unter Aufsicht“. Unabhängig von der Stufe bleiben Außenwirkung, Zahlungen, Löschungen und rechtlich Verbindliches immer freigabepflichtig.
Wie aufwändig ist die Installation des Connectors?
Du erzeugst im Portal einen Token und startest den Connector-Container in deinem Netz (eine Container-Zeile, nur ausgehende Verbindung). Danach zeigt das Portal „verbunden“. Es ist kein offener Port und keine eingehende Freigabe nötig.
Kann ich monatlich kündigen und meine Daten löschen?
Ja. Eigenes Wissen (dein Hausstandard) ist jederzeit vollständig löschbar; bei Kündigung werden mandantenbezogene Inhalte entfernt. Da deine operativen Daten im Primär-Modus ohnehin bei dir bleiben, gibt es zentral wenig zu löschen.
Für welche Branchen gibt es Facharbeiter?
Aktuell ein breites Spektrum operativer und regulierter Rollen — von Projektmanagement, Kundendialog und Marketing bis zu Recht, Steuer, Finanz, Datenschutz und Versicherung. Die reguliert-sensiblen Rollen sind zusätzlich für DE, AT und CH differenziert.